Ein positives Einkaufserlebnis auf allen verfügbaren Kanälen zu liefern, ist keine einfache Aufgabe. Denn zum Einen stehen sich offline und online oft nicht gerade wohlwollend gegenüber, oft gibt es dann auch ganz besondere Befindlichkeiten der einzelnen Abteilungen.
Dass also ein gutes Omnichannel Erlebnis nicht von heute auf Morgen umzusetzen ist, wissen wir. Aber jeder einzelne Schritt bringt ein Unternehmen dem Ziel näher.
So ist es auch Intersport Österreich gegangen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen die Wandlung vom Filialisten hin zum Omnichannel Anbieter durch viele Anpassungen und Änderungen geschafft - und dabei eines nicht aus den Augen gelassen: Den Kunden.
Denn der will gute Beratung - offline wie online. Wie hat es Intersport nun also geschafft? Darüber spricht Stephan mit Marcel Verhofnik, Head of Digital bei Intersport Österreich in der aktuellen Amazing E-Commerce Podcast Folge.
Dass also ein gutes Omnichannel Erlebnis nicht von heute auf Morgen umzusetzen ist, wissen wir. Aber jeder einzelne Schritt bringt ein Unternehmen dem Ziel näher.
So ist es auch Intersport Österreich gegangen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen die Wandlung vom Filialisten hin zum Omnichannel Anbieter durch viele Anpassungen und Änderungen geschafft - und dabei eines nicht aus den Augen gelassen: Den Kunden.
Denn der will gute Beratung - offline wie online. Wie hat es Intersport nun also geschafft? Darüber spricht Stephan mit Marcel Verhofnik, Head of Digital bei Intersport Österreich in der aktuellen Amazing E-Commerce Podcast Folge.
