Die Conversionsrate war in den vergangenen Jahren DIE Kennziffer in der E-Commerce Branche. Es gilt natürlich: Je höher, umso besser - denn dies zeigt, dass der eigene Shop oder die Landingpage gut und für die Zielgruppe einfach verständlich aufgebaut wurde.
Und dennoch gibt es sehr viele Missverständnisse mit dieser KPI. Denn die Conversionrate lässt sich unterschiedlich berechnet bzw. definieren, und um zwei Shop verlässlich miteinander zu vergleichen, muss auch zwingend die gleiche Berechnungsformel dahinter gelegt werden. Die wichtigsten Unterscheidungen sind klar eine Conversionrate VOR oder NACH Retouren.
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