Wenn ein potentieller Kunde zum ersten Mal in deinen Onlineshop kommt, hast Du 3 Sekunden Zeit bis er sich seinen ersten Eindruck gebildet hat. Der Kunde muss sich einfach zurecht finden können und ein angenehmes Einkaufsgefühl erleben. Wir alle haben heutzutage hohe Ansprüche an unser digitales Einkaufserlebnis. Leider wird man als Unternehmer mit der Zeit betriebsblind und erkennt selbst akuten Handlungsbedarf nicht mehr.
Wir überprüfen deinen Onlineshop je nach gewünschtem Detailgrad und liefern Dir eine klar ausgearbeitete Handlungsempfehlungen inkl. einer Priorisierung. Mit dieser Anleitung kannst du Schritt für Schritt deinen Onlineshop optimieren und deine Conversion Rate spürbar verbessern. Zusätzlich empfehlen wir Dir passende Tools, um das Einkaufserlebnis in deinem Onlineshop weiter zu verbessern und dadurch deinen Umsatz zu steigern.
UNSER AI Onlineshop check
Kostenlose Webshop Analyse
Wir haben in den vergangenen 8 Jahren mehr als 350 Onlineshop analysiert und verbessert. Dieses Know-how nutzen wir gerade, um unser AI Tool BARNEY zu entwickeln. Unsere AI kann deinen Onlineshop vollautomatisch analysieren und schlägt Dir je nach Branche, Produktgruppe und deiner eingesetzten Infrastruktur die Top 5 Verbesserungen inkl. passender Tool Empfehlungen vor.
Mit dieser kostenlosen Erstanalyse lernst Du unsere Arbeitsweise kennen und wir können Dir sehr einfach die ersten Optimierungsmaßnahmen aufzeigen.
Eine Auswahl unserer Onlineshop analyse Kunden
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User experience fokus
Onlineshop Analyse
Bei der Onlineshop Analyse vertrauen wir nicht nur auf unser AI Tool, sondern zwei unserer E-Commerce Experten durchforsten deinen Shop nach Verbesserungspotentialen.
Im Anschluss an unsere Analyse bekommst du eine klar gegliederte Auswertung aller Erkenntnisse mit unseren Top 10 Verbesserungsvorschlägen. Sämtliche Handlungsempfehlungen werden nach Priorität geordnet. Zusätzlich schlagen wir Dir auch passende Tools für deinen Onlineshop basierend auf deiner Produktkategorie und Branche vor.
Lieferzeit der Analyse: 3 Arbeitstage, Preis: EUR 500,00
End-to-end Analyse
360 Grad Customer Experience Check
Im Rahmen des Customer Experience Checks sehen wir uns nicht nur Deinen Onlineshop im Detail an. Wir führen auch eine Testbestellung (Mystery Shopping) durch, um eure Versand Emails, die Logistik Abläufe als auch euer Kundenservice zu testen.
So können wir den gesamten Einkaufsprozess eines Onlinekunden inklusive des Retourenprozesses unter die Lupe nehmen.
Im Anschluss an unsere Analyse bekommst du eine klar gegliederte Auswertung aller Erkenntnisse mit unseren Verbesserungsvorschlägen. Sämtliche Handlungsempfehlungen werden nach Priorität geordnet. Zusätzlich schlagen wir Dir auch passende Tools für deinen Onlineshop basierend auf deiner Produktkategorie und Branche vor.
Lieferzeit der Analyse: 10 Arbeitstage, je nach Versand- & Retouren Dauer, Preis: EUR 900,00
FAQ
Eine Customer Experience Analyse ist eine Methode, mit der Unternehmen Feedback von Kunden sammeln und analysieren können, um die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Dabei geht es darum, die gesamte Erfahrung des Kunden mit einem Unternehmen, von der Suche nach Informationen bis hin zum Kauf und der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung, zu bewerten und zu verbessern.
Eine Customer Experience Analyse bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Durch die Analyse des Kundenfeedbacks können Schwachstellen und Problembereiche identifiziert werden, um Produkte oder Dienstleistungen entsprechend anzupassen. Dadurch können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Zudem kann eine Customer Experience Analyse genutzt werden, um das Image eines Unternehmens zu verbessern und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.
Eine Customer Experience Analyse sollte regelmäßig durchgeführt werden, da sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden im Laufe der Zeit ändern können. Durch eine regelmäßige Analyse können Unternehmen sicherstellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind und ihre Prozesse entsprechend anpassen. Eine Wiederholung der Analyse alle drei Monate ist empfehlenswert, da in diesem Zeitraum Veränderungen stattfinden können, die Auswirkungen auf die Kundenerfahrung haben können.